Гарантийное обслуживание
Срок действия гарантии
Гарантия на металлические двери предоставляется в соответствии с ГОСТ 475-2016 и составляет:
- для металлического полотна – до 10 лет;
- для декоративной отделки - до 12 месяцев;
- для замков производства РФ и других стран - до 12 месяцев;
- для дверных ручек, петель - до 6 месяцев;
Действие гарантии распространяется на недостатки и/или брак, которые выявляются в процессе эксплуатации металлической двери при условии, что недостатки возникли по причине производственного брака или низкого качества материала. При выявлении недостатков и/или брака компания проводит ремонт или полную замену металлической двери. При необходимости для решения спорных вопросах об определении ответственности за повреждение может быть назначена экспертиза. Гарантийный срок может быть уменьшен, если дверь устанавливается в общественном или административном здании с высокой проходимостью. Гарантия не действует на цилиндр (личинку), дверной глазок.
Что считается гарантийным случаем?
Гарантия действует на:
- нарушение декора;
- нарушение отделочных элементов;
- изменение геометрии дверного полотна;
- отклонение от заявленных размеров;
- несоответствие указанной прочности;
- разрушение дверной конструкции;
При этом на двери должны отсутствовать следы ударов, воздействия воды и иные механические повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, перевозки или монтажа.
Отказ в гарантии
Гарантия перестает действовать в следующих случаях:
- При повреждении металлической двери вследствие неправильной эксплуатации или транспортировки.
- При повреждении двери вследствие наступления обстоятельств стихийного характера.
- При нарушении технологии монтажа в процессе самостоятельной установки.
- При самостоятельном ремонте, в т.ч. третьими лицами.
- При утрате уплотнителями эксплуатационных характеристик.
- При продаже двери с имеющимися дефектами, если покупатель был о них извещен.